MERKUR SPIELHALLEN im Überblick: Ambiente, Technik und Servicekonzept

Veröffentlicht: 19.08.2026

MERKUR gibt in einer aktuellen Vorstellung seines Spielhallenkonzepts Einblick in Ausstattung, Servicephilosophie und technische Neuerungen der bundesweiten Standorte. Im Mittelpunkt stehen dabei das einheitliche Design der Filialen, aktuelle Automatengeräte sowie die gesetzlichen Vorgaben rund um Alterskontrolle und Spielerschutz.

Wie das Unternehmen laut einer Mitteilung von merkur.com betont, setzt man in den Spielhallen auf ein hochwertiges Innenausstattungskonzept mit modernen Dekorationselementen. Dieses einheitliche Erscheinungsbild soll die Filialen von anderen Anbietern auf dem Markt abheben und den Spielstätten ein höherwertiges Ambiente verleihen.

Neue Gerätegeneration in den Filialen

Zu den technischen Neuheiten zählen laut der Mitteilung die Geräte ZONIC und ZONIC Trio, die mit unterschiedlichen Rahmen-Designs (Frames) individuell gestaltet werden können. Daneben bleibt die M-BOX ein fester Bestandteil des Portfolios: Das Gerät ist seit 2015 im Einsatz und wird inzwischen in vier Varianten angeboten – als klassische M-BOX, als M-BOX Trio, M-BOX MAX sowie M-BOX MAX Trio. Als besonderes Ausstattungsmerkmal nennt MERKUR zudem den M-MOTION, nach eigenen Angaben der erste Multigamer der Marke mit gebogenem (Curved) Bildschirm.

Ein zentrales Verkaufsargument der Filialen ist laut MERKUR die Spielevielfalt: Ein einzelner Multigamer könne bis zu 270 verschiedene Spiele aus unterschiedlichen Themenwelten bündeln – von ägyptischen Motiven über Unterwasserwelten bis hin zu klassischen Frucht-Themen. Über solche thematischen Spielwelten wurde auf dieser Seite bereits mehrfach berichtet, etwa bei der Vorstellung von „Mystic Dew“, einem Spiel mit fantastischem Waldsetting.

Service als Aushängeschild

Neben der Technik legt MERKUR nach eigener Darstellung Wert auf einen serviceorientierten Auftritt der Filialen. Je nach landesrechtlichen Vorgaben des jeweiligen Bundeslandes gehören demnach in vielen Spielhallen Getränke und kleine Snacks zum Angebot. Das Personal vor Ort werde regelmäßig geschult, um sowohl bei technischen Fragen an den Automaten als auch bei allgemeinen Anliegen der Gäste unterstützen zu können.

Altersgrenzen und Kontrolle über die Sperrdatei OASIS

Der Zugang zu den MERKUR SPIELHALLEN ist laut der Mitteilung grundsätzlich ab 18 Jahren möglich, in bestimmten Bundesländern gilt jedoch eine Altersgrenze von 21 Jahren. Welche Regelung am jeweiligen Standort gilt, lässt sich demnach über den Standortfinder des Unternehmens nachvollziehen; bei Filialen mit erhöhter Altersgrenze werde dies gesondert in den Standortdetails ausgewiesen.

Beim Betreten der Spielhalle prüft das Personal laut MERKUR grundsätzlich den Personalausweis der Gäste – zum einen zur Alterskontrolle, zum anderen zum Abgleich mit der bundesweiten Sperrdatenbank OASIS, über die spielsuchtgefährdete oder gesperrte Personen vom Spielbetrieb ausgeschlossen werden können. Besucherinnen und Besucher werden entsprechend gebeten, bei jedem Besuch einen gültigen Ausweis mitzuführen.

Ein Multigamer kann bis zu 270 Spiele aus verschiedensten Themenwelten enthalten.

Im Zusammenhang mit dem Hinweis auf die Sperrdatenbank verweist MERKUR zudem auf die Beratungsstelle bioeg.de für Personen mit problematischem Spielverhalten und betont, dass übermäßiges Spielen keine Lösung für persönliche Probleme darstelle. Hintergrundinformationen zur langen Historie der Marke liefert unter anderem der Beitrag „1974 bis heute: Fünf Fakten über die MERKUR SPIELHALLE“, der die Entwicklung der Spielhallenkette seit den 1970er-Jahren nachzeichnet.

MERKUR ist die zentrale Marke der MERKUR GROUP, die 1957 unter dem Namen Gauselmann Gruppe gegründet wurde. Das Familienunternehmen beschäftigt nach eigenen Angaben weltweit fast 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ist neben dem Betrieb von Spielhallen auch in den Bereichen Spielbanken, Sportwetten und Online-Glücksspiel aktiv.